Article invité de Philippe ROUX, Consultant, Formateur et Auditeur pour la norme ISO 9001.

 

Vous avez surement réfléchi aux options qui existaient pour développer votre activité.

Votre site internet est la vitrine de votre entreprise sur le web, vos clients sont si satisfaits de vos services que vous en avez faits vos meilleurs commerciaux et vous participez à des discussions sur des forums pro spécialisés ?

Bravo !

Il n’en reste pas moins, que l’entrepreneur lambda qui voudra lier une relation de B to B avec vous aura comme première préoccupation : votre fiabilité

« Qu’est ce qui me prouve que l’entreprise avec laquelle je contracte peut me garantir une réelle satisfaction »

Et la réponse à cette question ne passe par un slogan publicitaire, un joli site internet …

 

La norme « ISO 9001 :2008 » à la rescousse des entrepreneurs !

La norme iso 9001 est un référentiel qui édicte les règles de bonnes pratiques en terme d’organisation, management, relation clients.

La certification atteste que l’ensemble des règles édictées sont respectées.

En mettant en œuvre la démarche qualité qui mène à la certification vous aurez un retour constructif, du consultant choisi, sur l’ensemble de vos activités.

Celui-ci pratiquera des audits réguliers aussi appelés audits internes qui pointeront les forces et faiblesses présentes dans votre organisation et vous permettra d’améliorer son fonctionnement.

 

Quel rapport faites-vous entre ISO 9001 et image de marque ?

Quand on doit s’engager avec un partenaire avec qui on a besoin de se rattacher à des signes extérieurs de « sérieux » et la norme ISO 9001 vous apportera une caution morale.

Reconnue et implantée partout dans le monde, la norme vous apportera un rayonnement auprès de vos clients mais aussi de vos concurrents et institutionnels…une vraie image de marque en somme wink.gif

Vous souhaitez en savoir plus sur la certification ?

Vous pouvez contacter Philippe ROUX, Consultant, Formateur et Auditeur pour la norme ISO 9001.
Merci à Stéphane pour sa proposition de publier ici un rapide tour d’horizon de la norme et de ses avantages pour les entreprises