5 astuces pour réussir un entretien téléphonique avec un client. La stratégie

Astuce n°1 : souriez ! Rappelez-vous : nous sommes tous attirés par les personnes en bonne santé, celles qui ont l’air heureuses et épanouies. Certes, à moins d’une visio-conférence, votre interlocuteur ne vous verra pas sourire. Cependant, il va le ressentir à travers votre voix et votre manière de vous exprimer. Si vous souriez franchement, vous allez instaurer […]

J’ai une idée mais pas le temps pour créer mon entreprise…

L’excuse « Je n’ai pas le temps » cache… Se lancer dans l’aventure avec une bonne idée : créer son entreprise n’est pas une mince affaire. Cela requiert du temps et de l’énergie. Mais, à tout ceux qui se réfugient derrière la formule « je n’ai pas le temps »– qui est l’excuse numéro 1 par excellence – sachez […]

La règle des 60-30-10 pour votre entreprise

La règle des 60- 30-10 est connue pour pouvoir s’appliquer dans des domaines très différents, comme la peinture, la décoration, l’entrainement, les démarches commerciales, ou, plus globalement, à l’entreprise. Selon son principe, et dans le cadre d’une entreprise, un entrepreneur doit articuler son travail autour de quatre domaines clés et diviser son temps, pour chacun, […]

Pourquoi recruter des livreurs de pizza ?

Pour la valeur travail… Lors du processus du recrutement, le curriculum vitae est naturellement une des pièces maîtresses qui conduit à la seconde phase (ou non), celle de l’entretien. Encore faut-il correctement le lire. Au-delà des détails concrets, comme les diplômes décrochés ou les expériences, il est possible de déceler des traits de caractères et parvenir, […]

Posez-vous les bonnes questions!

Tout au long de notre journée, tout au long de notre vie, nous nous posons sans cesse tout un tas de questions. Certaines sont futiles, d’autres plus importantes. Or savoir se poser les bonnes questions est indispensable à la réussite, cela permet d’avancer et de se tirer de situations difficiles. L’art… Les questions que l’on […]

Comment se présenter au téléphone?

Comment s’annoncer au téléphone? Que vous tombiez directement sur l’interlocuteur désiré ou que vous passiez par un assistant, il est important de comprendre comment bien se présenter. Savoir se présenter permet de faire une bonne première impression  (4 secondes pour convaincre? La première impression!) et ainsi de mettre toutes les chances de son côté pour […]

Comment être plus productif en 4 étapes?

Dur dur d’être entrepreneur, il faut savoir être sur tous les fronts ! Et à force de courir partout, difficile de rester productif… Voici quelques conseils à suivre pour gagner en productivité : – Coupez court aux distractions Les distractions peuvent venir de l’extérieur, c’est-à-dire le bruit de la rue, des collègues qui viennent vous déranger… Commencez […]

Le savoir-être prime sur le savoir-faire

Des qualités humaines évidentes mais indispensables   L’honnêteté. Un bon vendeur est absolument certain de la valeur du produit ou service qu’il propose. Par ailleurs, si, au fil de l’entretien, vous découvrez que l’objet de la vente n’est pas utile ou profitable pour l’entreprise, soyez honnête et dites-le à votre client. Dans le même ordre […]