En tant que vendeur, votre objectif est de… vendre. Pour y parvenir, vous devrez activer le « bouton d’achat » de votre client en rendant votre offre séduisante. Pour cela, il existe une technique toute simple qui permet de mettre en valeur votre produit : Se mettre à la place du client Mettez vous à la place […]
Le financement externe en dernier recours A l’heure du monde virtuel, la création d’entreprise peut parfois ne pas coûter très chère. Tout dépend naturellement, de votre secteur et type d’activité. Dans l’univers du service par exemple, beaucoup de sociétés n’ont pas besoin d’une structure onéreuse : le concepteur de sites Internet par exemple, n’a besoin que […]
Certes l’idée peut paraître séduisante, mais travailler chez soi n’est pas forcément la solution idéale, et mérite en tous cas une réflexion approfondie. Même si tout dépend de la situation de chacun, aller au bureau à domicile présente certains inconvénients qu’il est essentiel de prendre en compte. Alors, prudence ! Succomber à la tentation […]
Parce que chaque client est différent, vous ne pouvez pas vous comporter de la même manière avec chacun d’entre eux. A vous de vous adapter à la personnalité de votre interlocuteur afin qu’il se sente en confiance en votre présence, et ainsi instaurer une certaine complicité. Alors seulement, vous serez dans une situation privilégiée, une […]
Comment attirer les clients? Nous le savons tous, une entreprise sans client est vouée à l’échec. Mais comment les attirer alors que la concurrence est déjà bien installée ? Voici quelques conseils pour générer de nouveaux contrats : Définir la cible pour mieux la séduire La première chose à faire est bien entendu de définir soigneusement votre […]
Vous ne pourrez y échapper : tôt ou tard un client va vouloir négocier votre prix. Les raisons de ce marchandage peuvent être diverses et il vous incombe de les définir afin de savoir comment bien réagir. Quelques astuces : Les raisons d’une négociation de prix Les raisons d’une négociation de prix peuvent être diverses : • […]
Tout a un prix. Y compris l’offre que vous souhaitez proposer à vos clients. Oui mais… comment fixer ce prix ? Voyons ensemble les trois méthodes les plus souvent utilisées : Fixer le prix de vente à partir du coût de revient Cela paraît évident, mais pour faire fonctionner une entreprise il faut réussir à vendre […]
Comment réagir en cas de négociation du prix Vous ne pourrez y échapper : tôt ou tard un client va vouloir négocier votre prix. Les raisons de ce marchandage peuvent être diverses et il vous incombe de les définir afin de savoir comment bien réagir. Quelques astuces : Les raisons d’une négociation de prix Les raisons […]
En tant que vendeur, votre objectif est de… vendre. Pour y parvenir, vous devrez activer le « bouton d’achat » de votre client en rendant votre offre séduisante. Pour cela, il existe une technique toute simple qui permet de mettre en valeur votre produit. Il ne suffit pas de réaliser une belle enseigne pour vendre plus… […]
Dans le précédent article (Voir article), nous avons vu qu’en cas de conflit, certaines astuces permettent de favoriser un retour au calme, et donc l’acte d’achat. Découvrez maintenant une série d’astuces vous permettant justement d’activer le bouton durant ou à la suite d’une situation conflictuelle : Astuce n°1 : diviser pour mieux régner Lorsque nous sommes […]
Soyez sûr qu’il vous arrivera au moins une fois de tomber dans une situation conflictuelle avec un client. Et puisque ce phénomène est inéluctable, autant s’y préparer dès à présent ! Les objections ont du bon Lorsqu’un client commence à émettre quelques objections concernant l’offre soumise par le vendeur, la plupart de ces derniers ne savent […]
Le meilleur moyen de vendre un produit est de faire comprendre au client à quel point il lui est indispensable. La stratégie pour y parvenir se base sur deux points : tout d’abord, votre client doit réaliser, grâce à vos arguments, qu’il y a un problème dans son entreprise, quel qu’il soit. Ensuite, vous devrez […]
L’essentiel pour référencer son site internet Un site internet est un excellent moyen de booster le chiffre d’affaires d’une entreprise… A condition qu’il soit bien référencé ! En effet, 80% des internautes effectuant une recherche cliquent sur une proposition située en première page. Et la majorité privilégie les trois premiers résultats. C’est pourquoi faire partie […]
Astuce n°1 : souriez ! Rappelez-vous : nous sommes tous attirés par les personnes en bonne santé, celles qui ont l’air heureuses et épanouies. Certes, à moins d’une visio-conférence, votre interlocuteur ne vous verra pas sourire. Cependant, il va le ressentir à travers votre voix et votre manière de vous exprimer. Si vous souriez franchement, vous allez instaurer […]
Chefs d’entreprise, quel que soit votre secteur d’activité, quel que soit la taille de votre société, vous êtes guidés par la même nécessité : trouver des clients. Peu importe le service que vous proposez ou le produit que vous vendez, que vous travailliez seul ou que vous dirigiez une entreprise internationale : vous avez besoin […]
La règle des 60- 30-10 est connue pour pouvoir s’appliquer dans des domaines très différents, comme la peinture, la décoration, l’entrainement, les démarches commerciales, ou, plus globalement, à l’entreprise. Selon son principe, et dans le cadre d’une entreprise, un entrepreneur doit articuler son travail autour de quatre domaines clés et diviser son temps, pour chacun, […]
Des qualités humaines évidentes mais indispensables L’honnêteté. Un bon vendeur est absolument certain de la valeur du produit ou service qu’il propose. Par ailleurs, si, au fil de l’entretien, vous découvrez que l’objet de la vente n’est pas utile ou profitable pour l’entreprise, soyez honnête et dites-le à votre client. Dans le même ordre […]
Savoir écouter son client Un bon vendeur est une personne qui sait d’abord écouter les clients. C’est l’attention portée à l’interlocuteur qui lui permettra d’établir son argumentaire, de choisir sa stratégie et de s’adapter au client. Sur le principe, ça a l’air simple. Mais détrompez-vous : savoir écouter est loin d’être évident ! Faisons le point : […]
Aujourd’hui, nous allons voir comment il est aisé d’améliorer son taux de transformation ou d’activer plus facilement le bouton d’achat de votre client, grâce à une question toute simple. L’être humain est naturellement curieux Nous sommes tous curieux, plus ou moins certes, mais nous le sommes tous. Vous en doutez ? Et pourtant, tous les enfants, […]
La première impression est déterminante. Si vous n’inspirez pas immédiatement confiance à votre interlocuteur ou s’il se sent mal à l’aise en votre présence, vous aurez bien des difficultés à le faire revoir son opinion. Il vous est toutefois possible d’influer sur ce que pensent les autres à votre égard lorsqu’ils vous voient pour la […]
Un entretien, qu’il soit téléphonique ou non, ça se prépare ! Il n’est pas question d’arriver les mains vides, sans savoir ce que vous allez dire ou présenter. C’est d’autant plus vrai pour les entretiens téléphoniques : votre interlocuteur ne sera que peu disposé à vous accorder de son temps, surtout si l’appel n’était pas prévu. Découvrez […]
Gérer les réclamations clients Voyons aujourd’hui une autre situation inéluctable de la vie en entreprise : les réclamations clients. Bien que cette situation puisse vous apparaître comme quelque chose de négatif, il n’en est rien. En effet, les réclamations clients sont, au contraire, un moyen d’améliorer la qualité de vos services et de fidéliser vos clients. […]