Réclamation client? Vous avez de la chance !
Gérer les réclamations clients Voyons aujourd’hui une autre situation inéluctable de la vie en entreprise : les réclamations clients. Bien que cette situation puisse vous apparaître comme quelque chose de négatif, il n’en est rien. En effet, les réclamations clients sont, au contraire, un moyen d’améliorer la qualité de vos services et de fidéliser vos clients. […]